Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar? Sí, dentro de 30 días desde la entrega.
¿Cómo gestiono un cambio? Escríbenos por WhatsApp o desde tu cuenta con el número de pedido.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, hacemos envíos nacionales.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Tu confianza es nuestra prioridad. 🙌
Por eso, en KRV garantizamos el envío de tu pedido en cuanto recibimos tu pago.
Una vez procesado, el producto llegará a la puerta de tu casa en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
Nota: Es necesario que los clientes comprendan que retrasos por la transportadora ya sea por tiempo o por un error de dirección se escapa completamente de nuestras manos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis desde $150.000 COP.(Si no llega al umbral, se calcula al finalizar la compra).
Métodos de pago
¿Qué métodos aceptan? PSE, Nequi, Daviplata, Mercado Pago, Visa y Mastercard.
Pago contraentrega
Medios de Pago: PSE, Nequi, Daviplata o transferencia.
Cobertura: Sujeto a zonas habilitadas por la transportadora