Política de envío

Cobertura y Transportadoras Realizamos envíos a toda Colombia. Nuestros despachos se realizan principalmente a través de Inter Rapidísimo para garantizar la mejor cobertura nacional. Si tienes preferencia por recibir tu pedido a través de Coordinadora, por favor indícalo en las notas de tu pedido al momento de la compra o comunícate con nosotros inmediatamente después de realizarla.

Tiempos de Procesamiento Sabemos que quieres recibir tus accesorios lo antes posible. Todos los pedidos son procesados y preparados para su despacho en un plazo de 0 a 1 día hábil tras la confirmación del pago.

Tiempos de Entrega Estimados Una vez el paquete es entregado a la transportadora, los tiempos de tránsito son los siguientes:

  • Ciudades principales: 1 a 5 días hábiles.

  • Trayectos largos o ciudades de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a nuestra logística, como condiciones climáticas o cierres viales.

Tarifas de Envío Nuestras tarifas de envío se calculan de la siguiente manera al momento del pago:

  • Envío Nacional (Estándar): $12.000 COP

  • Envío Local (Barranquilla): $10.000 COP

  • Zonas Especiales: $30.000 COP (Aplica para San Andrés y Providencia, Guainía, La Guajira, Vaupés y Vichada).

  • Envío Gratis: Disfruta de envío gratuito a nivel nacional en compras superiores a $150.000 COP.

Pago Contra Entrega Actualmente, la opción de pago contra entrega está habilitada únicamente para la ciudad de Barranquilla y se maneja para casos especiales. Si te encuentras en Barranquilla y deseas utilizar este método, por favor contáctanos directamente a través de nuestros canales de atención.

Rastreo de Pedidos Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una notificación (vía correo electrónico o mensaje) con el número de guía correspondiente. Con este número podrás rastrear el estado de tu paquete directamente en la página web de la transportadora asignada (Inter Rapidísimo o Coordinadora).

Novedades, Retrasos y Extravíos En caso de que se presente alguna novedad o retraso con la transportadora, nuestro equipo te brindará acompañamiento constante. Nos encargaremos de actualizar la información, hacer el seguimiento pertinente y mantener la comunicación contigo en todo momento para resolver el inconveniente lo más pronto posible.

Es importante aclarar que, una vez el paquete es entregado a la transportadora, la custodia del mismo pasa a ser responsabilidad de dicha empresa. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por el extravío definitivo de paquetes por parte de la empresa de mensajería, aunque facilitaremos toda la información y soporte necesario para que puedas presentar la reclamación formal ante ellos.