¿Cuál es la política de devoluciones?

Plazo de 60 días calendario desde la entrega. Si hay defecto de fábrica o error en el despacho, asumimos el 100% del costo de devolución. Si el cambio es por talla elegida por el cliente, el costo de envío se comparte.

¿Hacen envíos y a qué lugares llegan?

Sí, realizamos envíos desde Barranquilla a todas las ciudades de Colombia. El envío es gratis en pedidos desde $150.000 COP o por compras de 3 artículos o más.

¿Aceptan pago contraentrega?

Sí, nuestro servicio de pago contraentrega está habilitado al finalizar el ingreso de tus datos en el carrito.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Procesamos y enviamos tu pedido inmediatamente después de confirmar el pago. En Barranquilla la entrega es el mismo día o al día siguiente; en ciudades principales de 2 a 4 días hábiles; en otras ciudades de 5 a 9 días hábiles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PSE, Nequi, Daviplata, Mercado Pago, Visa y Mastercard a través de Wompi o MercadoPago. En Barranquilla también gestionamos pago en efectivo contraentrega.

¿Cómo funcionan los descuentos en KRV?

Los descuentos se aplican automáticamente en fechas especiales o eventos activos, o mediante códigos de promoción exclusivos enviados a clientes anteriores o registrados en la tienda.

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Producto defectuoso o problema con la talla: ofrecemos devolución y reenvío GRATIS.
Cambio por error en la talla seleccionada por el cliente: los costos de envío serán compartidos. Es decir, el cliente asume el envío de devolución y nosotros cubrimos el envío del nuevo producto.
Garantía: todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía.

Una vez que elija su talla y confirme su compra, nosotros nos encargaremos de prepararla. Su pedido viajará seguro, protegido con una doble caja de envío:

Artículo seleccionado
Caja de envío
Caja de regalo

Barranquilla: Entrega el mismo día o al día siguiente hábil.
Ciudades principales: Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Envío Gratis: En compras superiores a $150.000 COP o al llevar 3 artículos o más.

Talla paso a paso

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